Информация для пациентов

5.1. Пациент имеет право на:

1) выбор врача, специалиста;

2) перевод к другому лечащему врачу, специалисту с разрешения главного врача Учреждения при согласии врача, специалиста;

3) получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации врачей и других специалистов, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;

4) диагностику, лечение и нахождение в Учреждении, в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

5) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

6) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

7) сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

8) предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

9) отказ от медицинского вмешательства;

10) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

11) обращение в установленном порядке с жалобой к должностным лицам Учреждения, к Руководителю Учреждения, должностным лицам государственных органов или в суд;

5.2. Пациент обязан:

- соблюдать режим работы Учреждения;

- соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов Учреждения и правила поведения в общественных местах;

- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (перед входом в лечебные кабинеты надевать бахилы, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);

- выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

- оплачивать стоимость предоставляемых платных медицинских услуг в кассу Учреждения;

- каждые полгода проходить консультативный прием лечащего врача; - уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

- оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

- проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ - бережно относиться к имуществу Учреждения;

- при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.

7.1. Все возникающие споры и конфликты между пациентом и Учреждением рассматриваются должностными лицами АУЗОО «ВКЛ».

7.2. К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относятся:

- оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);

- нарушения в работе учреждения здравоохранения, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);

- нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.

7.3. В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к главному врачу или иному должностному лицу Учреждения.

7.4. Жалоба подается в письменном виде: первый экземпляр - администратору (либо непосредственно главному врачу), а второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу. При этом следует получить подпись администратора либо подпись главного врача с указанием даты. Жалоба может быть так же зарегистрирована в «Книге жалоб и предложений».

7.5. Жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства. При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены.

7.6. Ответ на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее - Правила) автономного учреждения здравоохранения Омской области «Врачебно-косметологическая лечебница» (далее – Учреждение) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения поведение пациента в Учреждении, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и медицинской организацией.

1.2. Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Учреждение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав и обязанностей пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.3. Правила размещаются на информационном стенде в холле Учреждения в доступном для пациентов месте, а также на официальном сайте Учреждения в сети Интернет: www.muzvkl.ru.

2.1. АУЗОО «ВКЛ» оказывает амбулаторно-поликлиническую помощь гражданам, включающую в себя первичную медико-санитарную помощь и специализированную медицинскую помощь.

Медицинские услуги оказываются в Учреждении как на бесплатной, так и на платной основе.

2.2. Для получения медицинской помощи пациент обращается в регистратуру Учреждения. При первичном обращении в регистратуру пациент обязан предоставить следующие документы:

- документ, удостоверяющий личность (паспорт);

- страховой полис обязательного медицинского страхования (если пациент идёт на приём в рамках программы госгарантий).

2.3. Пациент предоставляет все необходимые документы при первичном обращении в регистратуру для оформления медицинской карты амбулаторного больного (далее - Медицинская карта). Медицинская карта является собственностью медицинской организации и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациентам не выдается, а передается врачу в кабинет регистратором или администратором. Самовольный вынос медицинской карты без письменного согласования с руководством медицинской организации не допускается

2.4. При оформлении медицинской карты пациент заполняет согласие на обработку персональных данных и паспортную часть в информированном согласии на медицинское вмешательство.

В соответствии со статьей 41.1 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений. В целях обеспечения конституционных прав граждан Российской Федерации на бесплатное оказание медицинской помощи Правительство Российской Федерации ежегодно утверждает Программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – Программа), в соответствии с которой каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь, оказываемую в гарантированном объеме без взимания платы. Основными государственными источниками финансирования Программы являются средства системы обязательного медицинского страхования и бюджетные средства. На основе Программы субъекты Российской Федерации ежегодно утверждают территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (далее – Территориальные программы). На территории Омской области постановление Правительства Омской области от 28.12.2023 N 757-п «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Омской области на 2024 год и на плановый период 2025 и 2026 годов» - Территориальная программа.

8.1. Информация о состоянии здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи предоставляется пациенту в доступной для него форме.

8.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом. В отношении несовершеннолетних лиц и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставляется их законным представителям, на основании подтверждающих документов.

8.3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.

8.4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.

8.5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. Выписка предоставляется пациенту в течение 10 рабочих дней с даты письменного заявления.

8.6. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.

8.7. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

Учреждение оказывает амбулаторно-поликлиническую помощь, в том числе по стационарозамещающим технологиям. Оказывается первая медицинская помощь, доврачебная, первая врачебная помощь, квалифицированная врачебная помощь. Медицинская помощь оказывается пациентам с заболеваниями, а также с профилактической целью. Право учреждения на оказание медицинской помощи по специальностям и направлениям закреплено в лицензии.

В учреждении используются традиционные методы лечения, рекомендованные министерством здравоохранения – медикаментозные, физиотерапевтические, малые формы оперативных вмешательств.

Все медицинские изделия,  применяемые в лечении, диагностике, имеют регистрационные удостоверения, сертификаты соответствия, декларации о соответствии.

При оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):

1) при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

- операционному делу;

-организации сестринского дела;

-сестринскому делу;

2) при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

-физиотерапии.

3) при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

-дерматовенерологии;

-косметологии (терапевтической);

-косметологии (хирургической);

-организации здравоохранения и общественному здоровью.

4.1. Режим работы Учреждения:

Понедельник – с 12-00 до 19-00;

Вторник – с 8-00 до 20-00;

Среда – с 8-00 до 20-00;

Четверг – с 8-00 до 20-00;

Пятница – с 8-00 до 20-00;

Суббота – с 9-00 до 16-00.

Изменение графика и режима работы Учреждения в праздничные и выходные дни регламентируется приказом главного врача.

4.2. Прием граждан специалистом осуществляется в установленные часы приема.

4.3. Информацию о времени приема специалистов Учреждения с указанием часов приема и номеров кабинетов, о времени и месте приема граждан главным врачом, можно получить в регистратуре или у администратора в устной форме и наглядно - на информационном стенде, на официальном сайте Учреждения в сети Интернет (www.muzvkl.ru) .

9.1. Платные медицинские услуги оказываются гражданам, желающим получить услугу сверх Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи,

9.2. Право оказания платных медицинских услуг предусмотрено Уставом учреждения.

9.3. Перечень платных медицинских услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления определяются Положением о порядке предоставления платных медицинских услуг в автономном учреждении здравоохранения Омской области «Врачебно-косметологическая лечебница» и прейскурантом цен на платные медицинские услуги.

9.4. Информация о платных медицинских услугах, а также порядок их предоставления размещаются на информационных стендах в холле Учреждения в доступном для пациентов месте, а также на официальном сайте Учреждения в сети Интернет: www.muzvkl.ru.

Приложение N 2

УТВЕРЖДЕНО
приказом Министерства
здравоохранения
Российской Федерации
от 12 ноября 2021 года N 1051н

 

Форма

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство

Я,

(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина либо законного представителя)

"____"___________________________ ____ г. рождения,

зарегистрированный по адресу:

(дата рождения гражданина либо законного представителя)

(адрес регистрации гражданина либо законного представителя)

проживающий по адресу:

(указывается в случае проживания не по месту регистрации)

в отношении

(фамилия, имя, отчество (при наличии) пациента при подписании согласия законным представителем)

"____"___________________________ ____ г. рождения,

проживающего по адресу:

(дата рождения пациента при подписании законным представителем)

(в случае проживания не по месту жительства законного представителя)

даю информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 апреля 2012 г. N 390н (далее - виды медицинских вмешательств, включенных в Перечень), для получения первичной медико-санитарной помощи/получения первичной медико-санитарной помощи лицом, законным представителем которого я являюсь (ненужное зачеркнуть)

в

(полное наименование медицинской организации)

Медицинским работником

(должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника)

в доступной для меня форме мне разъяснены цели, методы оказания медицинской помощи, связанный с ними риск, возможные варианты медицинских вмешательств, их последствия, в том числе вероятность развития осложнений, а также предполагаемые результаты оказания медицинской помощи. Мне разъяснено, что я имею право отказаться от одного или нескольких видов медицинских вмешательств, включенных в Перечень, или потребовать его (их) прекращения, за исключением случаев, предусмотренных частью 9 статьи 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Сведения о выбранном (выбранных) мною лице (лицах), которому (которым) в соответствии с пунктом 5 части 5 статьи 19 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" может быть передана информация о состоянии моего здоровья или состоянии лица, законным представителем которого я являюсь (ненужное зачеркнуть), в том числе после смерти:

(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, контактный телефон)

(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, контактный телефон)

(подпись)

(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или его законного представителя, телефон)

(подпись)

(фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника)

"

"

20

г.

(дата оформления)

________________  Зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 5 мая 2012 г., регистрационный N 24082.